Términos y Condiciones de Uso

1. Identificación y Aceptación de los Términos

El presente contrato regula el acceso y uso de la plataforma digital PsicoBrand, operada bajo la titularidad de Felipe Cardona (en adelante, "PsicoBrand"), con correo oficial de contacto felipe.cardona@psicobrand.com y domicilio de referencia en Medellín, Colombia.

Al registrarse, acceder, contratar una suscripción o utilizar cualquier funcionalidad de PsicoBrand, el usuario (en adelante, el "Profesional" o "Cliente") acepta de manera expresa, voluntaria y sin reservas la totalidad de los presentes Términos y Condiciones. Si el Profesional no estuviera de acuerdo con estas cláusulas, deberá abstenerse de utilizar el software.

2. Naturaleza del Servicio B2B SaaS y Descargo de Salud

PsicoBrand es una solución tecnológica en la nube de **Software como Servicio (B2B SaaS)** desarrollada exclusivamente como herramienta operativa de trabajo para psicoterapeutas, psicólogos clínicos y consultorios independientes. El software provee herramientas de gestión administrativa, agendamiento de citas, CRM de pacientes, gestión de consentimientos informados, herramientas de marketing digital con Inteligencia Artificial y constructores de sitios web.

DESCARGO EXPLÍCITO DE SERVICIOS DE SALUD: PsicoBrand es un proveedor de tecnología de software y NO es una institución médica, centro de salud mental ni prestador de servicios clínicos. PsicoBrand no atiende pacientes, no realiza diagnósticos ni imparte tratamiento psicoterapéutico. PsicoBrand tampoco procesa ni intermedia el pago de honorarios clínicos entre el paciente y el terapeuta. Todas las transacciones procesadas por la pasarela de PsicoBrand corresponden única y exclusivamente a la suscripción B2B del software.

3. Concesión de Licencia de Uso y Restricciones

Sujeto al cumplimiento de los pagos de suscripción correspondientes, PsicoBrand otorga al Profesional una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar el software en la nube de acuerdo con el plan contratado.

Queda estrictamente prohibido al Profesional:

• Realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o intentar descubrir el código fuente de PsicoBrand.
• Revender, alquilar, sublicenciar o ceder el acceso a la plataforma a terceros no autorizados.
• Utilizar la plataforma para distribuir contenido malicioso, spam, o realizar actividades ilegales o contrarias a la ética profesional.
• Utilizar robots, scrapers o sistemas automatizados de extracción masiva de datos sin autorización previa por escrito.

4. Planes de Suscripción, Pagos y Facturación

El acceso a las funcionalidades avanzadas de PsicoBrand se comercializa mediante planes de suscripción periódica (mensual o anual).

• Procesamiento Seguro: Los pagos se procesan a través de Merchant of Record y pasarelas de pago autorizadas y encriptadas (Lemon Squeezy / Stripe).
• Renovación Automática: Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo a menos que el Profesional cancele la suscripción antes de la fecha de renovación.
• Impuestos: Los precios indicados pueden estar sujetos a impuestos locales (IVA/Sales Tax) según la jurisdicción del Profesional, los cuales serán calculados y mostrados al momento del checkout.

5. Política de Cancelaciones y Reembolso

Conforme a nuestra Política de Cancelación y Reembolso:

• Cancelación Libre: El Profesional puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de control en Configuración > Mi Plan. La cancelación evitará cobros futuros y mantendrá el acceso activo hasta la fecha de expiración del ciclo pagado.
• Garantía de Devolución de 14 Días: Toda primera contratación de suscripción cuenta con una garantía de reembolso del 100% durante los primeros 14 días naturales tras la compra. El reembolso debe solicitarse escribiendo a felipe.cardona@psicobrand.com.
• Salvaguarda de Datos: Al cancelar o vencer la suscripción, los registros clínicos y datos del Profesional se conservan en modo de lectura para garantizar la continuidad del archivo profesional conforme a la ley.

6. Responsabilidad Profesional y Confidencialidad de Pacientes

El Profesional declara ser el único responsable del ejercicio legal y ético de su disciplina, así como del cumplimiento de los códigos deontológicos de psicología aplicables en su país.

Respecto a la información de los pacientes ingresados en los módulos de agenda e historia clínica: el Profesional actúa legalmente como el Responsable del Tratamiento de Datos (Data Controller) frente a sus pacientes, y PsicoBrand actúa como el Encargado del Tratamiento (Data Processor) proveyendo la infraestructura técnica. El Profesional mantendrá a PsicoBrand indemne frente a reclamaciones de pacientes derivadas del mal uso de la plataforma o de negligencia clínica.

7. Uso de Herramientas de Inteligencia Artificial (Copilot)

PsicoBrand integra herramientas de asistencia impulsadas por Inteligencia Artificial para la sugerencia de textos de marketing, resúmenes de notas operativas y optimización de flujos de trabajo.

Las sugerencias emitidas por los módulos de IA son herramientas de apoyo y deben ser revisadas, validadas y supervisadas profesionalmente por el terapeuta antes de su aplicación o envío. PsicoBrand no se hace responsable por el uso inadecuado o no supervisado del contenido generado por IA.

8. Propiedad Intelectual de la Plataforma

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el código fuente, diseño de interfaz, marcas, logotipos, herramientas interactivas, plantillas y contenidos del sitio web son propiedad exclusiva de Felipe Cardona / PsicoBrand. El uso de la plataforma no otorga ningún derecho de propiedad sobre la misma.

9. Limitación de Responsabilidad Financiera

En la máxima medida permitida por las leyes aplicables, PsicoBrand no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o lucro cesante derivados del uso o la imposibilidad de uso del software.

La responsabilidad total y acumulada de PsicoBrand frente al Profesional por cualquier reclamación contractual o extracontractual estará **estrictamente limitada a la suma total efectivamente pagada por el Profesional a PsicoBrand por concepto de suscripción en los doce (12) meses anteriores al evento que originó la reclamación**.

10. Modificaciones y Ley Aplicable

PsicoBrand se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web.

Para la resolución de cualquier controversia o litigio relativo a estos términos o al servicio prestado, ambas partes se someten a la legislación aplicable y a los juzgados y tribunales de la ciudad de Medellín, Colombia.